Wysyłka i dostawa
Jak wygląda obsługa spedycyjna w firmie KROEMER?
Wiele naszych podnośników i elementów wyposażenia warsztatowego jest dostarczanych przez firmę spedycyjną ze względu na ich wagę. Oto jak wygląda ten proces:
1) Zamówienie i realizacja zamówienia
Po złożeniu zamówienia jest ono przetwarzane przez nasz zespół w firmie KROEMER. Obejmuje to:
- Sprawdzenie danych zamówienia
- Przygotowanie towaru do wysyłki
- Uzgodnienie z działem logistyki
2) Logistyka i przekazanie przesyłki
Nasz dział logistyki (z siedzibą w aglomeracji Hamburga) przekazuje przesyłkę firmie spedycyjnej. Gdy tylko towar jest w drodze, firma spedycyjna zazwyczaj kontaktuje się e-mailowo lub telefonicznie w celu uzgodnienia dostawy.
3) Dostawa i rozładunek
Dostawa odbywa się zazwyczaj do krawężnika (krawędzi jezdni). Prosimy upewnić się, że:
- adres dostawy jest dostępny dla ciężarówki
- możliwy jest rozładunek (np. miejsce + podłoże)
Ważne: W zależności od modelu do rozładunku może być wymagany wózek widłowy lub podobne urządzenie. Dokładne wymagania zależą od produktu.
4) Montaż
Po rozładunku można przystąpić do montażu.
5) Obsługa klienta i wsparcie
Jesteśmy do Twojej dyspozycji również po dostawie – w razie pytań dotyczących użytkowania, serwisu, części zamiennych lub konserwacji.
Czas dostawy przy dostępności
Dostępność
Aktualna dostępność każdego produktu jest podana na stronie internetowej. Podany czas dostawy odnosi się do rzeczywistej dostępności magazynowej.
Czas dostawy
Jeśli w wyjątkowych przypadkach produkt nie jest dostępny od ręki, informujemy o tym osobno na stronie danego produktu. Oznacza to, że nawet jeśli stan magazynowy wskazuje „W magazynie”, zawsze podajemy dokładny czas dostawy, od kiedy towar będzie dostępny, np. 10 dni roboczych lub od końca maja 2026 r.
Koszty wysyłki i dostawy za granicę
Koszty wysyłki
Koszty wysyłki są wyświetlane w zależności od produktu i zależą od artykułu, kraju dostawy oraz sposobu wysyłki. Informacje te znajdziesz bezpośrednio w opisie danego produktu oraz podczas finalizacji zamówienia.
Zamówienia z zagranicy
W przypadku adresów dostawy za granicą prosimy o skorzystanie z odpowiedniego sklepu internetowego KROEMER (w zależności od kraju), np. dla:
- Niemcy - Hebebühnen Kroemer DE
- Austria - Hebebühnen Kroemer AT
- Szwajcaria - Hebebühnen Kroemer CH
- Francja - Ponts Élévateurs Kroemer
- Włochy - Sollevatori Kroemer
- Holandia - Hefbruggen Kroemer
- Polska - Podnisniki Samochodowe Kroemer
- Wielka Brytania - Kroemer Car Lifts
Cła, podatki i opłaty (kraje spoza UE)
W przypadku dostaw do krajów poza UE mogą wystąpić dodatkowe koszty (np. cła, podatek VAT od importu, opłaty). Koszty te ponosi kupujący. Prosimy również o zapoznanie się z Ogólnymi Warunkami Handlowymi firmy Kroemer.
Odbiór osobisty (Berlin–Hamburg)
W przypadku odbioru osobistego poinformujemy Cię e-mailem lub telefonicznie, gdy tylko towar będzie gotowy. Odbiór odbywa się po uzgodnieniu. Nie pobieramy opłaty za załadunek.
Wskazówka dotycząca wyboru pojazdu: W przypadku niektórych towarów (np. towarów na paletach/ciężkich ładunków) odbiór jest możliwy wyłącznie przy użyciu odpowiednich pojazdów. Prosimy o użycie pojazdu dostosowanego do wagi i wymiarów ładunku, aby zapewnić bezpieczny załadunek i transport.